2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心。阴霾笼罩下，因为母婴人的众志成城，彰显着温暖与团结。在这样一个特殊时期，众多母婴企业纷纷行动起来，纷纷捐款捐物、支援抗疫前线，为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。
也有很多人开始忧虑母婴行业和中小企业的发展，当越来越多的企业和门店受到疫情影响，我们不得不正视母婴行业当下的发展难题。
为此，中国婴童网也特别采访了杭州荣商贸易有限公司总经理周杭，共同寻找破解困境之道。
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杭州荣商贸易有限公司总经理周杭
中国婴童网：周总，您好!非常高兴能够采访到您。本次疫情会对贵渠道影响严重吗?您觉得疫情会给您当地的母婴渠道带来哪些影响?
周总：这次的新冠肺炎疫情对我国的各行各业无疑都是影响十分严重，而对于母婴行业来说影响最为严重还是物流方面：第一个影响是发货会变得不顺畅，第二个影响是物流成本会急剧增加。
同时，疫情也对货物库存有着不小的影响。对于疫情期间的管控措施，我们的仓库、门店能不能开门，什么时候开门没有办法做预估。同时由于物流的管控，门店老板只能卖库存，不能及时补货。
中国婴童网：贵品牌在疫情下，都做了哪些努力?
周总：面对疫情，我们杭州荣商贸易有限公司也做了很多应对措施：
第一点，我们向自己仓库所在的城市政府，申请到我们可以作为第一批的开工企业。
第二点，我们把所有的快递全部转为顺丰快递，而且全部包邮。虽然说会极大的增加我们的运营成本，但是在非常时期，为了确保母婴店的老板能够满足终端客户宝宝们的需要，我们觉得这些成本的投入是值得的。
第三点，我们对门店的一些支持，联系到一些品牌方，能够帮我们直接代发到门店的，我们就请品牌方直接发到门店;同时年初七我们恢复全员的线上办公，积极沟通协调客户的需求;很多门店老板做一件代发的事情，会增加他们的成本，我们也给到他们三个点额外补贴，来支持他们在疫情期间这种举措。
中国婴童网：针对后疫情时期，您有哪些思考?觉得应做好哪些准备?如何应对?
周总：首先我个人认为，后疫情时期母婴行业的复苏会是一个平缓上升的曲线。母婴行业服务的是特殊的客户，像孕妈、宝宝她们本身就是免疫力和抵抗力比较低的人群，她们的担忧会一直持续。当前情况下，很多宝妈们更愿意跟母婴店进行联系，听取建议。
现在有很多的母婴店，如果他在以前自己的私域流量做得很好，自己的客户群管理和建设得很好，那么它的差别并不会很大。我觉得真正影响门店的生意的是服务内容，比如：宝宝的游泳、洗澡等。同时，对于开在商场里的母婴店，影响也是比较大的。
对于我们经销商来说，要学会承接所代理品牌的总部，从抖音、淘宝等直播平台中，导入精准流量；赋能并帮助门店，即使不开门也能卖货。
我觉得相较于全国这么多行业来说，母婴行业在今年受疫情的影响会有，但不会特别大;甚至从某种意义上来说，疫情对于宝宝、包括家庭个人的清洁护理、个人卫生用品、保健品、营养品，奶粉等，好玩的经典传奇，反而是有一波推波助澜的好处。而且现在整个行业的产品属于需大于供的时期，门店老板一定会做一个动作，停止部分促销活动，当停止部分促销活动的时候，这些利润就很可观。
中国婴童网：都说2020年是母婴行业更艰难的一年，您是这样认为吗?为什么?
周总：它其实只是一个很正常的优胜劣汰的过程，任何一个商业企业，他一定会有自己的战略目标，你的战略目标一定是始终保持一致的，但是你的策略是可以灵活多变。从商业的本质上来看，会慢慢回归理性合理的状态，可以让更多的良性的健康的企业更好的存活下来和发展。这对于整个中国的经济体来说，都是一件好事情。
我们的代理商或者门店怎么去拓展我们的线上渠道，这个话题我们早几年就开始讨论了，只不过疫情使其加速了，在倒逼一些企业和门店的成长，必须打通线上和线下。
我们是做进口的品牌代理，会遇到很多新进口品牌进来的时候，对中国市场不了解。在这个时候对于我们来说，我们要做的是一个引导的过程，来告诉这些新的品牌方，在中国市场线上线下应该怎样正确的布局，合理的定价，合理的规范线上线下客户，同步活动也同步价格，使得这个品牌在中国可以线上线下同步良性的成长和发展。
对于线下的门店，我们要主动去鼓励和配合门店老板往线上走的想法;说白了，我们做代理商，就是服务门店和品牌方的。服务好他们，我们才会有一个比较良性的持续发展。
中国婴童网：如果现在要对所有母婴企业说一句话，您最想说的是什么?
周总：希望所有的合作伙伴、所有婴童行业的从业者，都可以健康、良性、可持续的发展壮大下去。