文章标题：真假“蚂蚁”大战

◆晨报记者 戴岳 济南报道

    最近，记者接到了不少读者对蚂蚁搬家公司的投诉。调查之后记者发现，现在市面上常见的蚂蚁搬家竟然大部分都是假的。蚂蚁搬家济南分公司的李经理告诉记者，现在报纸和网上关于济南蚂蚁搬家的广告和宣传都是假的。

“假蚂蚁”真敢搬！骗一家是一家

    “济南蚂蚁搬家真的很垃圾，一开始说150元，搬完家后乱七八糟的名目加起来，竟然收了400元！从电梯口到家门口都要按米收费，就算这些费用收得合理，可为什么不提前告知？典型的欺诈消费者，这种公司就应该严查、严惩。”市民韩先生气愤地对记者讲述自己的遭遇。其实他并不知道，这是一家“假蚂蚁搬家”。

    200元变1000元  搬前搬后两个价

    无独有偶，市民王女士也有同样的遭遇。由于之前听朋友说过搬家公司会乱收费，王女士特意在网上找了一家看上去最靠谱的“蚂蚁搬家”，并且在电话里一一核实了费用，，电话那头的“经理”一再保证每车200元，绝对不会再收取其他费用。事情似乎进展得很顺利，搬家的过程中王女士发现家里东西太多，一车装不下，于是让搬家的工人又叫了一台车。搬完家，领头的小伙子拿着单子要求结账，费用是1000元。王女士顿时火冒三丈，和搬运工人理论为什么不按照事先说好的收费。她再次给之前的“经理”打电话，该负责人开始耍赖说，价格要现场去搬家的人定，再说只约定好了第一车是200元。“就算没有约定好第二车的价钱，那一车800元是不是太过分了？”王女士说。后来王女士要求打电话叫“经理”过去当面对质，领头的小伙子直接说：您如果能把他叫来，搬家的钱我就能不收你的。到这时候王女士终于明白了，这只不过是“经理”和实际搬家的人设的一个“局”，就等自己来跳了。

    坐着不走  只能给钱

    尽管王女士非常生气，但为了图吉利，也为了之后住得安稳 ，她支付了800元搬家费打发那些人走了。记者采访发现很多市民之所以交钱都是为了花钱买安心，王女士说：“不给钱就不走，七八个小伙子站在我们家门口算怎么回事？邻居看了也不好看啊。”

    不签合同、不能看办公地点  市民投诉无门

    其实，很多搬家的市民通常都只是和搬家公司口头商定价钱。韩先生说：“当时和那家‘蚂蚁搬家’联系之后，我曾经要求去公司看看签个合同，那个负责人说不用来公司了，他们这个行业也从没有人签过合同。现在想想，没有合同连投诉也没地儿去。”

    “真蚂蚁”有点烦！怎样才能证明我是真的？！

    蚂蚁搬家为什么会出现这样的现象？记者想拨通蚂蚁搬家的电话一问究竟，没想到的是，竟然搜索出了十几家蚂蚁搬家公司，而且这些公司的网站都说自己是济南市最早的搬家公司，接手过很多单位的搬家业务。

    “假蚂蚁”都说自己是真的

    按照这些网站上留的电话，28日上午记者咨询了其中一家公司的情况。该公司表示，济南每个区都有蚂蚁搬家，但他们才是正规的蚂蚁搬家公司，有工商营业执照。接着记者又拨通另外一家“蚂蚁搬家”的电话，接电话的工作人员也告诉记者，他们公司才是正规的蚂蚁搬家，其他的都是假的。

    “真蚂蚁”只能通过114和58同城查到

    最后，记者从工商局查询到，真正的蚂蚁搬 家在济南只有一家，地址在济南市槐荫区吴家堡石佛屯。“真正的蚂蚁搬家总部在成都，成都蚂蚁物流有限公司在济南只有一个办事处，目前只能通过114、58同城或者总公司官网查询到济南分公司。”客服彭小姐说，“在网上能查到的其他‘蚂蚁’都是假的。”济南分公司的李经理告诉记者，现在在济南报纸上做广告的也都是“假蚂蚁”。“这些‘假蚂蚁’让我们很头大，对我们影响很坏，我已经向工商局投诉了，正在等待处理结果。”李经理表示。

    辨别真假“蚂蚁”

    济南分公司的李经理表示，想找真“蚂蚁”要记住以下五点。第一，要从114、58同城或者搜索“蚂蚁搬家”进入官网找寻正确的客服电话。第二，客服电话只有座机88945188，其他座机、小灵通、手机都是“假蚂蚁”。第三，接通电话后，客服人员会使用普通话很专业地询问搬家的详细内容，并初步为你定价。第四，搬家工人都统一着装，搬家车辆上印有统一的LOGO。第五，搬家工人会携带工单本，非特殊情况不会比定价多收取费用。

    “假蚂蚁”的真面目

    “假蚂蚁”让不少市民头疼，没有合同、乱收费……搬家行业怎么就这么乱呢？据业内人士透露，在济南市有不少“假蚂蚁”就是变相的“中介”，披着“蚂蚁搬家”的外壳，做的就是骗人的买卖。

    公司就一个人一部手机  费用比 “真蚂蚁”还贵

    该业内人士表示，济南市“中介”性质的假蚂蚁不少。一个人注册一个网站甚至几个网站，贴上一些冠冕堂皇的文字和图片，挂上座机或者手机号，坐等“鱼饵上钩”。一般他们都会以十分低的价格诱使市民上当，然后再给一些不正规的零工打电话，把活介绍给他们。而这些零工到了市民家就会要一些稀奇古怪的费用，这个价格往往比之前约定的价格高2到3倍，也比真“蚂蚁搬家”贵不少。这些钱“中介”和零工会按照一定的比例分成。

    雇用临时工  不够资格就开业

    在调查中记者了解到，除了“中介”性质的“假蚂蚁”，济南市场上还存在一些只有营业执照的“假蚂蚁”，但正规的搬家公司如果想要营业需要通过工商部门的登记注册，还必须拥有相应的股东、注册资本金和合法的营业执照。公司开业没有客源，就只能打着“蚂蚁搬家”的旗号招揽客户。这样的公司加价收费，有关部门就面临着难取证、无依据等惩治困境。“现在很多搬家公司的搬运工人都是四处打工的无业人员，收入待遇也很低。”业内人士表示，大部分搬运工人都未经过专业培训，他们为了谋取利益，从而半路挣“小费”。